お問合せ・ご注文方法
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配送料について
配送料について
配送会社(佐川急便・西濃運輸)及び直接配送・佐川チャーター・チャーターの場合でも、配送料が別途必要となります。
お引取りの場合は、配送料は不要です。
ガラス代・梱包代以外に配送料も別途必要になります。
梱包について
梱包について
ガラス代・梱包代以外に配送料も別途必要になります。
お届け方法・納品の方法について
お届け方法・納品の方法
お届けの方法や配送会社についてはご注文のサイズや重量などを考慮して打ち合わせ・ご提案させていただきます。
納期について
納期について
納期(製作期間)について
納期(製作期間)について
ガラスはオーダーでの製作の為、ご注文確定後にカット・加工します。
可能な限り早くにお届けできるように努めますが、概ね下記の製作期間が必要となります。
また、製作中の不慮等によりもう少しお時間をいただくこともありますが、その際はご了承ください。
強化ガラス等、納期が5日以上かかるものについては、製作完了日が確定した時点で再度ご連絡させていただいております。
フロートガラス | 2~5日 |
---|---|
強化フロートガラス | 8~10日 |
型板ガラス | 2~5日 |
高透過ガラス | 3~6日 |
すりガラス | 2~5日 |
フロスト(タペストリー)ガラス | 2~5日 |
熱線吸収板ガラス | 3~6日 |
デザイン型板ガラス | 2~6日 |
網入りガラス | 2~5日 |
防火ガラス | 12~16日 |
無反射ガラス | 3~6日 |
低反射ガラス | 5~16日 |
強化ミストガラス | 9~12日 |
---|---|
薄板ガラス | 6~8日 |
和紙調ガラス | 2~5日 |
耐熱ガラス | 2~5日 |
各種ミラー(ガラス鏡) | 2~6日 |
カラーガラス | 4~7日 |
カラーガラス(オーダー品) | 10~14日 |
【特殊加工の納期】
異形(バリアント):型からの製作 | 3~5日(+通常納期) |
---|---|
切り欠き加工:穴あけ加工あり | 3~5日(+通常納期) |
フィルム加工(飛散防止フィルム貼り) | 2~3日(+通常納期) |
防湿加工 | 2~3日(+通常納期) |
ご注文確定後のキャンセル・変更・返品・不良品について
キャンセル・変更・返品・不良品
ご注文確定後のキャンセル・変更について
ご注文確定後のキャンセル・変更
返品・交換について
返品・交換
オーダー品のため、お客様のご都合によるキャンセル及び返品はお受けできません。規格サイズガラス(オプションなし)はキャンセル・返品可能です。
届いた商品が異なる場合や、不良品などがありましたら、商品到着後10日以内にご連絡ください。
当社の責任において、再製作及びお届けいたします。
不良品については、送料着払いで返送いただくか、当社にて返送の手配を致します。 ※商品の不具合による交通費用等は、当社では補償できません。商品代金のみの保障でご容赦ください。
お客様のご注文間違い(仕様・サイズ違い)の場合、50%保証にて再製作いたします。(別途、見積り及び保証の条件をご連絡いたします。)
配送中の破損について
配送中の破損
ガラスは厳重に梱包していますが、配送中に破損することがあります。
配送中の破損に関しては、到着後すぐに開梱しご連絡を受けたものについて再製作に対応いたします。
お客様にて商品を現場等へ移動させた場合、破損等の原因が特定できないため、保証できない場合があります。
お手数ですが、商品到着後その場で一度確認していただきますよう、重ねてお願いいたします。
破損品については再製作の商品をお届け時に引き取りの手配を致しますので、お手数ですが商品を箱の中へ戻して 配送業者に渡していただきますようお願いします。
破損があった際はお電話ください
TEL:0120-926-435
または
072-940-6084
商品を受け取りにならなかった場合
商品を受取れなかった
長期不在・受け取り拒否・住所間違いなどにより、お客様が商品を受け取りされず運送会社の保管期限(出荷より1週間)を過ぎた場合は、商品を処分いたします。
その際は、商品代・梱包代・送料の金額を請求させていただきますので、予めご了承ください。
お届けまでの流れ
お届けまでの流れ
初めての見積・発注依頼はWEBフォームが便利ですが、お急ぎの方はお電話ください。
また、直接FAXやメールでご連絡いただいても対応いたします。
STEP1:お問合せ・見積依頼
STEP1:お問合せ・見積依頼
注文フォーム・FAX・メール・お電話で見積をご依頼ください。
・WEBフォーム
▶ お問い合わせフォームお見積り・ご注文ができます
STEP2:見積内容・納期の確認
STEP2:見積内容・納期の確認
WEBフォームやメールからのお問い合わせ → メールでご連絡
FAXでお問い合わせ → FAXにて見積り・納期等をご返答
内容が複雑なものや特殊なガラスでなければ、お電話にてすぐにお見積りをお伝えします。
また、別途メールやFAXで見積内容をお送りすることも可能です。
STEP3:発注・ご注文依頼
STEP3:発注・ご注文依頼
お見積り内容でよろしければ、メールの返信でご連絡ください。
別のメールアドレスでご連絡いただく際は、お問い合わせ番号のご記入。またはお見積り済みの旨をお伝えくださいませ。
お電話やFAXでもご注文可能ですので、お問い合わせ番号や見積済みの旨をお伝えくださいませ。
STEP4:お支払い・受け取り
STEP4:お支払い・受け取り
【先払い】
クレジットカード払い・銀行振り込み・郵便振替の場合はお支払い確認後発送いたします。
【後払い】
商品をお受け取り後、Paid・請求書払いでご決済をお願いいたします。
【お引取り】
引取りの際に、現金またはクレジットカードでお支払いください。
【お受け取りについて】
配送会社・メーカー直送・当社直送便・お引取りのいずれかの方法でお受け取りください。
配送会社へ依頼する際は、ダンボール等で梱包しています。
受け取り後10日以内に、ご開梱いただきますようお願いいたします。